隨著人們生活水平的提高和消費者品牌消費觀念的加強，經營涂料專賣的客戶也日益增多，但同樣的品牌同樣的產品，由于經銷商管理能力不同，所以銷售業績有較大差異，我結合多年零售工作經驗，總結出以下決定經銷商銷售業績的八個關鍵點，希望對客戶能有所幫助：

一導購技巧

涂料推薦非常依賴專業知識，導購人員不僅要熟練掌握導購技巧，還要對產品自身特點、搭配方法、施工注意事項、效果保養要有足夠認識，一定要比客戶了解選擇哪種效果哪種式樣的產品，另外要學會把握顧客的心理，掌握市場的趨勢，一個非常專業的導購能深深贏得客戶的信任并建立忠誠的消費關系。導購技巧的提高一方面要靠平時的實踐積累，另一方面要利用一切機會去交流和學習。當然成為一個合格的金牌導購，是需要一定時間的，專賣店也可自己培訓導購人員，導購人員熟悉以后在分配工作，當然時間久了，也要進行培訓、來提高導購的技巧。

二 服務質量

有的消費者到店時感覺死氣沉沉，而到另一些店感覺輕松愉快，很有購物欲望，這之間的差別往往同店鋪的硬件設施關系不太大，主要是由于導購人員自身綜合能力所營造的購買氛圍不一樣而造成的。如果顧客進到店里看到的是導購員在閑聊或發愣，就會自然的產生看看就走的想法。而熱情友好的導購員能給人一種親近的感覺，能激發人的購買欲望，有的客戶本沒有打算購物的，因為心情一好就購買了。很多店知道服務的重要，也制定了嚴格的規范，但真正打動人的服務絕對是真誠、自然、發自內心的，是沒有辦法靠制度強迫出來的，所以店長在平時就應該注意關心導購的工作甚至生活情況，把握她們的情緒，為她們排除顧慮，保證她們能有輕松愉快的心情和充沛的精力去服務客戶。同時還要懂得從深層次激發店員的工作熱情，以達到更高的目標。

專賣經營應建立一套完整的招聘培訓制度，同時提供公開公平的競爭空間和發展機會，配以具有競爭力的薪酬制度培養優秀的人才，為店面發展壯大積累資本。但培養優秀導購員需要較長的時間，因為涉及到非常多的專業知識。所以在平時專賣店就應當做適當的人員儲備，一方面可以防止人員管理工作的被動，另一方面也能避免可能的人員流動風險。

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本文編輯杜威漆小字

原創杜威區域大堂經理李經理